配送政策

送货流程
客户提交订单后第二个工作天内，客服人员会联络客户确认送货日期和地点。
我们将在收到客户的全额付款后 3-5 个工作天内安排发货。
如果产品缺货，可能需要更长的到货时间。
客户的个人资料将只用于送货用途。本公司将按照《个人资料（私隐）（修订）条例 2020》处理阁下的个人资料。
如有任何争议，本公司保留最终解释权。

 

送货服务
凡购物净额满$3,000或以上 (不包括瓷砖产品)，可获免费送货一次，其后每次送货$200。
凡购物净额不足$3,000 (不包括瓷砖产品)，需收取划一送货费$200 (以每单计算)。
大屿山、东涌、马湾及愉景湾均属偏远地区，需额外加收送货费$300或每次$500。
此送货服务需符合以下条件。否则，客户将须缴付额外费用或到停车场取货。
楼宇外有免费泊车位，及
由泊车位至客门毋须上落楼梯或斜路，及
可使用一般运输工具。
如需缴付泊车费或闸口费，将由客户承担，并按实际费用支付。
如需搬运上落楼梯或斜路，请参阅「楼梯搬运收费表」。此额外附加费必须于送货前缴付。
如搬运距离过长或于路程中不能使用一般运输工具，货品将运抵泊车位旁。或客人可承担额外费用，以距离和产品状况作计算。详情请联络客户服务部。
送货时间约为上午8时至下午5时，星期一至星期六，公众假期及部分特别日子除外。我们将根据不同地区安排送货时间。
上楼梯搬运收费
运送货品至送货地址时，如需上落多于4级楼梯，则需收取楼梯搬运附加费。
收费为每件每层$100。如不足一层亦作一层计算。特殊情况需另行报价。
客户下单时，必须向客户服务部提供准确的送货位置及实际情况，以便计算上楼梯搬运费并安排适当人员及工具进行送货。如未有事先安排，我们只能平地送货或于泊车位旁取货。